الخدمات

أنت هنا: الصفحة الرئيسية / الدعم / الخدمات

التركيب

التكليف

تدريب

يصلح

التركيب

يمكن لأي شخص اشترى آلات من HARSLE الحصول على خدمة التثبيت في أي وقت بمجرد استلامه للآلات ، HARSLE لديها فريق تثبيت قوي يعمل للعملاء من جميع أنحاء العالم. يتمتع مهندسونا بخبرة كبيرة في الخدمة للعملاء الأجانب ، وقد خدموا في أكثر من 50 دولة ولأكثر من 600 عميل. لقد عملوا في العديد من الماكينات ، مثل مكابح الضغط CNC ، آلة القص الهيدروليكية ، آلة التثقيب ، المكبس الهيدروليكي ، آلة نقش الأبواب الفولاذية ، آلة القطع بالليزر ، عامل الحديد وآلات تصنيع المعادن الأخرى.
قبل خدمة التثبيت ، يجب على العملاء إعداد المتطلبات مقدمًا ، مثل الزيت الهيدروليكي ، والكابلات ، والألواح المعدنية ، والمساطر ، وما إلى ذلك. وسيؤدي ذلك إلى تقصير وقت التثبيت إلى حد كبير وترك كل العملية تسير على ما يرام.
فيما يتعلق بالتكاليف ، سيتحمل العميل تذاكر الطيران والإقامة فقط لكل مهندس. سيتم التفاوض على الراتب قبل أن يغادر المهندس من الصين.
ستشمل عملية التثبيت المهام التالية: ملء الزيت الهيدروليكي في خزان الماكينة ، وتوصيل الكابلات ، والتحقق من جميع توصيلات الأنابيب وتشغيل الماكينة وتشغيل الماكينة في الظروف المناسبة.

التكليف

التكليف هو أيضا جزء مهم جدا لخدمة ما بعد البيع. عندما يتلقى العميل الآلات ، ربما يمكن للآلة إدخال ظروف العمل ، ولكن لا يمكنهم صنع المنتجات بواسطة الجهاز للعملاء. إن الفنيين ذوي الخبرة لدينا مدعومون جيدًا لتسهيل عملية التكليف. سيساعدون العملاء على تعيين المعلمات ذات الصلة في نظام التحكم وفقًا لحجم المنتج. بعد ذلك ، سيجرب الفنيون لدينا الماكينة حتى يتم الانتهاء من المنتج النهائي. سيعمل مهندسنا على التأكد من أن الماكينة تعمل بشكل جيد وأن جميع الإعدادات ستكون في الطريق الصحيح.

[عدل]

تدريب

تقديم خدمات تدريب المستخدم وفقًا لبرنامج تدريب المنتج ، بما في ذلك تثبيت المنتج ، والتكوين ، والتشغيل ، وعرض حالة التطبيق ، وتوفير مواد التدريب ذات الصلة. يتم تدريس جميع الدورات التدريبية من قبل الموظفين الفنيين ذوي المعرفة النظرية الجيدة والخبرة العملية الغنية.

تم تصميم HARSLE لضمان خدمة تدريب فعّالة ومهنية للعملاء بفضل التحضير وخبرة سنوات عديدة من الفنيين وجميع الموظفين الفنيين الذين يمثلونها في العالم.

يصلح

خلال فترة الضمان ، تلتزم HARSLE ببنود وشروط خدمات الصيانة وبنود وشروط ضمان قطع الغيار المحدودة لتوفير خدمات إصلاح مجانية للمنتجات ذات الصلة HARSLE.

خلال فترة الضمان ، إذا تم كسر قطع غيار الماكينة ، توقع حدوث أضرار بشرية ، فسوف ترسل HARSLE الأجزاء ذات الصلة إلى العميل مجانًا. خلاف ذلك ، يجب على العميل دفع التكلفة ذات الصلة. إذا لم يتمكن العملاء من حل مشكلة الماكينة ، سيطلب HARSLE من الوكيل المحلي المساعدة في حل المشكلة ، سيوفر مركز الخدمة لدينا 24 * 7 ساعات في الأسبوع وخدمة عبر الإنترنت لمستخدمي آلة HARSLE من جميع أنحاء العالم.

تم تجهيز الفنيين ذوي الخبرة لدينا بشكل جيد لتسهيل عملية التشخيص. قد يتم تشخيص مشاكل الجهاز البسيطة عبر الهاتف ، بينما تتطلب المواقف المعقدة غالبًا فنيًا في الموقع للعمل على المعدات وفحص المكونات المتعددة بحثًا عن الضرر أو العطل. بمجرد تقييم الضرر ، يتم اقتراح خطة الإصلاح.

طريقة الخدمة

هاتف

البريد الإلكتروني

TEAMVIEWER

بالموقع

خدمة الخط الساخن (مجاني)

365 يومًا في السنة ، 7 × 24 ساعة في الأسبوع ودعم خدمة الخط الساخن الهاتفي للشركة (+ 86-25-56200956) ، يمكن للمستخدمين الاتصال مباشرة بالمهندسين الفنيين بالشركة عن طريق الهاتف ، وطرح الأسئلة ومناقشة حول عيب المنتجات وطلب أي مساعدة ، فنيونا سيعطي الإجابة في الوقت المناسب.

خدمة دعم البريد الإلكتروني (مجانًا)

دعم خدمة البريد الإلكتروني متاح 24 ساعة في اليوم ، 365 يومًا في السنة.
البريد الإلكتروني: support@harsle.com

خدمة الدعم الفني عن بعد (مجانًا)

أنشأت الشركة مركزًا للدعم الفني والاستجابة ، وأنشأت شخصًا مخصصًا للقيام بمهام 7 × 24 ساعة في الخدمة ، ويمكن للشركة تزويد المستخدمين بتشخيص الأخطاء وتحليلها وحلها عن بعد عبر الإنترنت في الوقت الذي يحتاج فيه المستخدم.

خدمة الدعم في الموقع (رسوم)

عند الضرورة ، سترسل الشركة مهندسين تقنيين ذوي خبرة إلى الموقع لتقديم الخدمات للمستخدمين. سيكون المهندسون الفنيون للشركة في بيئة المستخدم ، ويختبرون ظروف تشغيل النظام بالتفصيل ، ويتواصلون وجهاً لوجه مع المستخدمين ، ويقومون بتوقع الأخطاء الموثوق به والفعال ، وتتبع المشكلات ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل غير طبيعي ، وتحسين النظام.

طلب الخدمة